各部门/业务线联系指引：找对人，办对事

为了提升沟通效率，我们根据业务类型划分了明确的对接部门。请根据你的需求选择最合适的联系通道，这将大大缩短问题解决时间。以下为各部门的核心职责与联系建议：

• 服务器运营部（联系邮箱：[email protected]）——负责处理服务器开服时间调整、服务器卡顿/宕机报告、爆率异常投诉、合区/转区申请。联系时请提供服务器名称、角色名和具体时间点，便于快速定位问题。
• 账号安全部（联系邮箱：[email protected]）——负责账号被盗申诉、封号申诉、安全码重置、异常登录核查。申诉时请提供注册邮箱、角色名、最近登录地点和常用设备信息，我们会在1个工作日内完成核查。
• 论坛管理部（联系邮箱：[email protected]）——负责帖子审核、违规内容举报、版主申请、攻略加精/删帖申诉。举报违规帖子时，请附上帖子链接和违规原因，我们会在4小时内处理。
• 商务合作部（联系邮箱：[email protected]）——负责服务器广告投放、版本联运合作、异业合作、媒体采访。商务合作请附上合作方案PPT或简要说明，我们会在3个工作日内回复。
• 玩家建议与投诉部（联系邮箱：[email protected]）——负责收集玩家对网站功能、评测标准、客服质量的建议与投诉。每一条建议都会登记在案，每月评选"最佳建议奖"，奖励论坛VIP月卡一张。

请注意：如果你不确定问题该找哪个部门，请直接发送至主邮箱[email protected]，我们的客服人员会进行内部转办，并全程跟踪处理进度，确保问题不会在部门间"踢皮球"。